Dificuldade para agendar consultas e demora no suporte, mesmo com plano de saúde

Prezado(a) Sr.(a) Carolina Lopes Júlio,
Em resposta a sua manifestação, por se tratar de dados sensíveis, enviamos e-mail referente a sua solicitação.
Para mais informações, disponibilizamos também os canais de contato 0800-0113244.
Atenciosamente,
SAC Unimed Araraquara.

Entraram em contato por telefone um dia após a postagem.
Foi explicado em ligação que já tinha dois protocolos abertos pela mesma questão citada anteriormente e que ainda não tive uma resolução. Foi prometido urgência. Ainda estou aguardando.

Olá. Volto a expor a minha reclamação.
Enfim fui direcionada a uma consulta on-line para o dia 20/2/26, com a endócrino. Tudo ok, me pediu exames e pediu para agendar o retorno. No mesmo dia (20/2/26) entrei em contato para agendar o retorno e teriam data disponível apenas para dia 1/4/26 - UM RETORNO MÉDICO.
Pedi para ver um médico disponível antes, e agendaram para o dia 11/3/26 - on-line.
No dia da consulta o médico entrou na chamada e desligou dando como consulta concluída. Entrei em contato com a Unimed e até hoje não me retornaram com uma data para a consulta de retorno.
Não indico a ninguém, pois quando realmente precisamos não conseguimos agendar consulta com a urgência necessária.