DIFICULDADE PARA CANCELAMENTO DE PLANO
Não resolvido
São Paulo - SP
26/06/2026 às 15:56
ID: 252447341
Estou tentanto cancelar o plano de saúde da minha mãe, por óbito.
As opções oferecidas e citadas pelos meios de comunicação são: pelo app, pelo portal, pelo 0800 ou presencialmente; no entanto, nenhum dos 3 primeiros dá certo....absurdo;
Por telefone, existe a opção de cancelamento, no entanto, não adverte que pelo motivo de óbito não é possível.
Pelo app e pela web o sistema apresenta mensagens de erros sistêmicos..tudo pra dificultar..
Número de protocolo de tentativa pelo 0800: *****, 26/06/2026
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 17:29
Prezado(a) Sr.(a)Paulo Sérgio Marconato,
Em resposta a sua manifestação, por se tratar de dados sensíveis, enviamos e-mail referente a sua solicitação.
Para mais informações, disponibilizamos também os canais de contato 0800-0113244.
Atenciosamente,
SAC Unimed Araraquara.
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 14:46
Só enrolação. Disseram que enviaram a resposta pro meu e-mail alegando tratar-se de informações sensíveis. E ISSO NÃO ACONTECEU. ATITUDE COM FALTA DE SERIEDADE.
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 09:18
nada a comentar.....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3