Negativa de atendimento domiciliar e dificuldades no agendamento de neurologista para paciente pós-AVC

Não resolvido
Matão - SP
07/10/2025 às 19:56
ID: 228780405
Boa noite!!!
Recebi uma msg da Unimed marcando um médico neurologista para meu esposo que teve um AVC ano passado e foi cortado pela Unimed sem ao menos vir um médico avalia lo para dar alta,sendo que a fonoaudióloga e fisioterapeuta tb sequer deram alta, passei ele no otorrinolaringologista que o mesmo disse que ele precisa dar continuidade nos atendimentos senão as cordas vocais dele não irão voltar ao normal pois estão paralisadas, e o ortopedista tb deu um papel que ele precisa de fisioterapia pois está com problemas na perna devido ao AVC,já fez dois procedimentos um no hospital e outro no pronto atendimento e nada resolveu, gostaria de pedir um médico para vir avalia lo,pois hoje cheguei com ele no horário marcado às 18:30, a secretária do pré fun fen ,neurologista,disse que era horário marcado e ficamos até as 19:00 nem a carteirinha dele tinha passado, nisso contamos e tinha mais ou menos 15 pessoas na frente,expliquei pra ela que ele estava com dor e além de td dentro do carro ,infelizmente ela falou que iria demorar e não poderia fazer nada,td isso pq era horário marcado,bom venho aqui mais uma vez ver o que irão fazer pois preciso dos atendimentos e estou pagando particular e a conta pra Unimed vai chegar se não resolverem isso logo ,não somos obrigados a passar por tanto humilhação um paciente que necessita de cuidados ,nunca precisamos dessa [Editado pelo Reclame Aqui] e agora fazem um descaso ,desde o começo do AVC vieram avalia ló e depois retornaram após um mês,tive que pagar particular no começo do tratamento e agora novamente , cadê o médico de vcs pra vir em casa dar alta ,quero o papel da alta que ele não precisa mais
Espero que resolva isso logo
Pois paciência tem limite
Não entendo o pq de passar em neurologista sendo que temos todos os pedidos aqui e os laudos
Grato
Carina (esposa )
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 08:55
Prezada Sra. Carina, referente a sua manifestação, registramos o protocolo *************, para melhor tratativa de sua demanda.
Encaminhamos para o setor responsável para trativa.
Atenciosamente Unimed Araraquara.
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 20:28
Fico no aguardo
Porque preciso de suporte
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 11:05
Quero solução
Réplica da empresa
07/11/2025 às 10:17
Informamos que a resposta a vossa solicitação foi encaminhada via e-mail dia 28/10/*******.
De acordo com o Artigo 16 da regulamentação vigente, informamos que o beneficiário possui o direito de requerer a reanálise de sua solicitação, a qual será apreciada pela Ouvidoria da operadora, conforme disposto na Resolução Normativa n *******, de 3 de abril de *******, ou norma que vier a substitui-la.
A reanálise pode ser solicitada de duas formas:
Presencialmente, na Avenida Maria Antônia Camargo de Oliveira, n ******* Centro, Araraquara/SP; ou
Por e-mail, pelo endereço: *******.
Atenciosamente, Unimed Araraquara.
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 15:14
Quero reanálise do caso
Vou
Mandar no e-mail e aguardo solução
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 07:18
Estou aguardando a reanálise do caso do meu esposo e até agora Nda
Já mandei e-mail como solicitado pq pegar ele e colocar no carro e ir até agora não tem como,ele tem tonturas ,passa mal
Quero solução pra não ter que entrar na justiça e nem reclamar na ans
Grato
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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