Unimed Araras - SP

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Araras - SP

21/04/2024 às 12:08

ID: 187209135

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No dia 20/04/*******, busquei atendimento na Unimed Araras, optando pelo serviço particular e desembolsando ******* reais à vista. Fui informada de que teria direito a exames e medicação. Após a consulta, o médico diagnosticou sintomas de dengue, mas não solicitou os exames necessários para confirmar o diagnóstico. Recebi uma medicação insuficiente, pois ainda sofro com dores intensas e não posso tomar outros medicamentos sem a confirmação do diagnóstico.

Ao tentar resolver a situação, encontrei dificuldades. Os atendentes mostraram-se passivos agressivos, direcionando-me para a ouvidoria, que, por sua vez, não estava disponível no momento. Fui informada posteriormente de que a ouvidoria só funciona de segunda a sexta-feira, o que não foi comunicado inicialmente.

Além disso, não fui alertada sobre a política de retorno em 24 horas e a cobrança adicional por exames na segunda consulta, embora meu direito a esses serviços estivesse incluso no pagamento inicial. A falta de comunicação e transparência no atendimento é preocupante, especialmente considerando o valor significativo que desembolsei.

Espero uma solução para meu problema, pois, afinal, ******* reais é um investimento considerável para muitos. Exijo um tratamento adequado e transparente, que não deixe margem para dúvidas ou negligências médicas. Agradeço a atenção e aguardo um retorno satisfatório.