Atendimento de emergência inadequado e burocrático na Unimed
Resolvido
São Gonçalo - RJ
16/02/2026 às 22:38
ID: 240868403
A unidade possui um protocolo extremamente burocrático para atendimento de emergência. Se você chegar morrendo e não tiver cadastro, primeiramente, deverá conseguir reunir forças para realizar um. Estive na noite de hoje, dia 16/2/26, com meu sogro não conseguindo se sustentar em pé, e a unidade não possuía maqueiro para fazer locomoção. Além disso, os funcionários de plantão não possuem empatia alguma e são obrigados a seguir protocolo que exige um cadastro prévio. Ou seja, se você chegar praticamente desacordado, se verá obrigado a aguardar um cadastro.
A Unimed já deveria ter fechado suas portas.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 08:48
Prezada, bom dia.
Acusamos o recebimento da sua solicitação via Reclame Aqui, no qual, esta sendo objeto de análise e atenção da Ouvidoria da Unimed Araruama, cuja resposta é encaminhada via e-mail cumprindo a função de ser um canal de acesso e comunicação de seus clientes.
A Unimed Araruama permanece a sua disposição para qualquer esclarecimento, via central de relacionamento no telefone 0800 970 9039.
E a ouvidoria estará sempre a sua disposição por meio dos canais de contato.
Rua Major Félix Moreira, 39 - Centro - Araruama/RJ
CEP: *****
T.: (22) 2665-9900 / (22) 2665-9901 / (22) 2665-9902
Enviar aos cuidados da Ouvidoria
Site: www.unimed.coop.br/web/araruama/ouvidoria
E-mail: [email protected]
É o que me cabe informar.
Atenciosamente,
Unimed Araruama
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 17:52
Resposta foi rápida, mas não foi possível saber se reclamação surtiu efeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8