Atraso na entrega do boleto bancário e análise de cancelamento de plano de saúde
Não resolvido
Saquarema - RJ
11/06/2026 às 16:27
ID: 251151943
Ainda referente ao atraso do envio do boleto bancário que seria com vencimento em 05/06/2026, o mesmo foi disponibilizado no aplicativo no dia 09/06/2026 já com data vencida. Através de contato com OUVIDORIA, ÚNICO CANAL QUE FUNCIONOU COMO ATENDIMENTO, a atendente afirmou problemas gerais e que o boleto seria enviado em tempo hábil, caso não fosse cumprido, que estenderia o vencimento, caso que não foi cumprido. Só dia 05 a 09, enquanto o boleto não estava disponível, não arrisquei ir ao médico, pelo motivo do benefíciario ser pessoa com doença mental e difícil locomoção, não querendo arriscar ser negado atendimento. Solicitei cancelamento do plano através do aplicativo e por email informaram que está em análise. O boleto atual ( sabendo que o benefíciario não está fazendo uso do plano) não foi pago, pois está aguardando a chegada de um boleto com data antecedendo 48h para vencimento e não pagará um boleto enviado atrasado e já vencido sua data de pagamento.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 08:51
EMPRESA TOTALMENTE DESLEIXADA. NÃO ATENDE SEUS CLIENTE OIR NENHUM CANAL, NÃO RESOLVE SEUS PROBLEMAS. GRACAS A DEUS, ATRAVÉS DO RECLAME AQUI, CONSEGUI ENCERRAR CONTRATO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0