Cobrança indevida de valores e falhas no sistema da Unimed Araruama
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
11/08/2026 às 09:00
ID: 256140571
A Unimed Araruama vem apresentando entraves quanto à sua parte financeira - geração de boletos, cobrança de valores, entre outros - e a justificativa da empresa é que estão passando por uma atualização de sistema.
Boletos com datas de vencimento diferentes, dia 5, dia 10, depois dia 7 - isso sem consultar o cliente; o aplicativo está com problemas para funcionar; vc liga para para o SAC, não sabem esclarecer certas coisas e pra completar, nesse mês de agosto, o boleto do plano do meu filho veio com uma diferença de quase 200 reais, sendo que ele não passou por nenhum procedimento cirúrgico ou algo parecido nos últimos 4 meses. Costumo pagar uma média de 320 reais, esse mês o boleto veio no valor de 510 reais. Na semana passada liguei pro SAC e pedi esclarecimentos, que até o momento, não obtive. Quando o boleto chegou por email e olhei as descrições - contém 7 descrições de "sessões" de 27,60 com datas de abril e maio. Meu filho faz fonoterapia, a única terapia que ele faz desde janeiro, e até hoje não havia me deparado com esse tipo de "cobrança" no boleto. Gostaria de saber a que se referem essas 7 cobranças extras e se forem retroativas, relativas a algo, por qual motivo colocar tudo em um boleto só, pois orçamento precisa de organização, às vezes é inviável para o cliente num mesmo mês arcar com um cálculo retroativo que nem é de sua responsabilidade.
Aguardo por esclarecimentos.