Dificuldade de acesso ao aplicativo e falta de atendimento Unimed Araruama após portabilidade
Respondida
Araruama - RJ
09/02/2026 às 15:59
ID: 240226499
Boa tarde!
Dia 26/01/2026 fiz a portabilidade de plano de saúde da Unimed ferj para Unimed Araruama.
Ao realizar o plano me foi falado que em 10 dias conseguiria entrar no app onde eu já estaria cadastrada.
Semana passada consegui entrar no app e aparecia meus dados, hoje estou tentando entrar no app e aparece CPF não encontrado, CPF não existe.
Estou desde as 10h tentando entrar em contato pelos telefones e simplesmente ninguém atende. O 0800 pede o número da carteirinha para iniciar atendimento, onde esse número não tenho porque só diz que não estou cadastrada.
Aguardo uma solução do meu problema.
Pois, preciso da carteirinha para início de atendimento.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 08:45
Prezada Barbara, bom dia.
Acusamos o recebimento da sua solicitação via Reclame Aqui, no qual, esta sendo objeto de análise e atenção da Ouvidoria da Unimed Araruama, cuja resposta é encaminhada via e-mail cumprindo a função de ser um canal de acesso e comunicação de seus clientes.
A Unimed Araruama permanece a sua disposição para qualquer esclarecimento, via central de relacionamento no telefone 0800 970 9039.
E a ouvidoria estará sempre a sua disposição por meio dos canais de contato.
Rua Major Félix Moreira, 39 - Centro - Araruama/RJ
CEP: *****
T.: (22) 2665-9900 / (22) 2665-9901 / (22) 2665-9902
Enviar aos cuidados da Ouvidoria
Site: www.unimed.coop.br/web/araruama/ouvidoria
E-mail: [email protected]
É o que me cabe informar.
Atenciosamente,
Unimed Araruama