Unimed Araruama

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Cabo Frio - RJ

10/08/2026 às 09:45

ID: 256030949

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente à dificuldade que estou enfrentando para conseguir atendimento médico pela rede credenciada da Unimed.
Sou cliente da Unimed há aproximadamente 8 anos e sempre mantive meu plano regularmente, utilizando-o muito pouco durante esse período, basicamente para exames de rotina. Porém, neste momento estou realmente precisando utilizar o plano e estou encontrando uma enorme dificuldade para conseguir atendimento.
Estou buscando uma consulta para dar andamento à avaliação necessária para uma cirurgia de mastectomia. Já procurei diversos médicos que aparecem no aplicativo da Unimed como disponíveis e credenciados, porém, ao entrar em contato com os profissionais, sou informado de que eles não atendem pela Unimed.
Além disso, alguns profissionais informam que só realizam a consulta de forma particular e orientam que eu faça o pagamento e posteriormente solicite o reembolso à Unimed. Considero essa situação extremamente inadequada, principalmente porque estou procurando atendimento justamente pela rede do plano que pago há tantos anos.
Não é razoável que o aplicativo disponibilize uma relação de médicos que, na prática, não estão atendendo pelo plano. Estou perdendo tempo entrando em contato com profissionais que deveriam estar disponíveis pela rede credenciada e, mesmo assim, não consigo agendar uma consulta.
Estou bastante chateado e insatisfeito com essa situação. Durante aproximadamente 8 anos pago meu plano e quase não utilizo os serviços, mas justamente quando preciso de atendimento para uma situação importante, não consigo encontrar um profissional que efetivamente atenda pelo meu plano.
Diante disso, solicito que a Unimed me indique uma solução efetiva, informando médicos ou serviços que realmente estejam disponíveis para atendimento pelo meu plano e que possam realizar a consulta necessária para dar continuidade ao meu caso.
Solicito também que seja verificada a atualização da rede credenciada apresentada no aplicativo, pois não considero aceitável que profissionais que não atendem mais pela Unimed continuem sendo apresentados como opções disponíveis aos beneficiários.
Peço, por favor, que esta reclamação seja registrada e que me seja fornecido o número do protocolo, bem como uma resposta concreta sobre como a Unimed irá solucionar essa situação.

Aguardo um retorno com urgência, pois preciso dar continuidade ao meu atendimento e não estou conseguindo acesso aos profissionais pela rede credenciada.