Unimed Araruama

Reclamar dessa empresa

Saquarema - RJ

12/05/2026 às 10:40

ID: 248397077

Bom dia!
Gostaria de reclamar de uma situação.

No dia ***** entrei em contato com a clínica Centro Essencial Terapias Integradas em Bacaxá , Saquarema/RJ, para dar entrada em psicólogo para o meu filho.
Em ***** fiz a anamnese online e fui orientada pela própria clínica para aguardar a autorização do plano, a mesma me informou ter dado entrada na autorização no mesmo dia.
No entanto, desde então não tenho retorno algum sobre a autorização do plano, meu filho está precisando dessa autorização com urgência. Tento contato por telefone mas não tenho sucesso, WhatsApp não funciona e SAC está sem acesso a Unimed Araruama.

Liguei novamente hoje, e o SAC sem acesso a Unimed Araruama (Sob protocolo *****, atendente Erica).

Números que me informaram e entrei em contato foram: ***** e ***** (não completam a ligação). Já o WhatsApp ***** sequer me respondem.
Liguei para ***** informa que o número é inexistente.
Até pelo APP tentei resolver, mas não obtive resposta.

Preciso dessa autorização para dar início a terapia do meu filho com urgência, estou recebendo constantemente bilhetes da direção escolar informando mudanças no comportamento dele, incluindo ansiedade, nervosismo, falta de atenção, hiperatividade, entre outros.

Estou tentando resolver da melhor forma, desde a primeira vez que tentei contato, no entanto estou com dificuldades de uma resolução. Como se trata de uma questão de saúde, estarei aguardando uma solução ou procurarei alguma forma judicial de resolver.
Desde já agradeço a compreensão, aguardo a resposta.

Att: *****.