Impossibilidade de acesso a boletos e canais de comunicação, gerando risco de multa e juros.

Prezada Karyne Victoria, boa tarde.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Informamos que a Unimed Araruama passou recentemente por uma atualização de sistema, processo que teve como objetivo aprimorar a segurança, a qualidade e a eficiência dos serviços prestados aos nossos beneficiários. Durante o período de adequação e estabilização do novo sistema, identificamos que alguns boletos puderam ser disponibilizados em prazo diverso do habitual.

Esclarecemos que todas as medidas necessárias foram adotadas pelas áreas responsáveis para minimizar eventuais impactos aos beneficiários, bem como para normalizar o fluxo de emissão e envio dos boletos.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e oferecer o suporte necessário

Até o momento não foi resolvido. Recebi dois boletos em e-mails diferentes, um como liquidado e o outro para pagar. Ligo para central e nada é esclarecido.