Unimed Araruama

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/01/2026 às 20:37

ID: 236528797

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente a um episódio ocorrido no dia 03/01/2026, por volta das 21h, nas dependências deste hospital.

Na ocasião, ao questionar a recepcionista sobre a demora no atendimento, considerando que meu esposo apresentava quadro de dor intensa e urinava sangue, fui tratada de forma inadequada por um controlador de acesso, que passou a elevar o tom de voz, gritar e me ameaçar, gerando grande constrangimento e desconforto.

Ressalto que meu esposo aguardou mais de duas horas pelo primeiro atendimento, permanecendo sentado na recepção, visivelmente debilitado e se contorcendo de dor, o que motivou meu questionamento, feito de forma respeitosa e com o único intuito de buscar esclarecimentos.

Destaco ainda que todos os pacientes e acompanhantes presentes no local presenciaram a situação, podendo servir como testemunhas do ocorrido. Ademais, dois pacientes desistiram do atendimento e deixaram o hospital em decorrência do episódio, relatando terem sido igualmente tratados com ignorância e arrogância, o que demonstra a gravidade da conduta adotada.

Entendo as dificuldades enfrentadas pelos serviços de saúde, porém considero inaceitável qualquer tipo de tratamento desrespeitoso, especialmente em um ambiente hospitalar, onde pacientes e familiares já se encontram emocionalmente fragilizados.

Diante do exposto, solicito que o ocorrido seja devidamente apurado e que sejam adotadas as providências cabíveis, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Aguardo retorno.