Problemas com Emissão de Boletos e Falta de Transparência em Plano de Saúde Unimed Araruama

Question

Sai da Unimed FERJ para ter mais tranquilidade , porque a mema ninguém atende em nossa área. Consegui mudar para Unimed Araruama, fui muito bem recebido pelo vendedor Marcelo, e conseguimos eu e minha irmã mudar nosso plano com carência.
Porém começou os problemas, enviavam os boletos por e mail, no segundo mês não enviaram mais, o que na pressa acabei caindo num [Editado pelo Reclame Aqui] porque peguei boleto errado. ( não culpando a unimed ) mais se os boletos tivessem chegando pro e mail não tinha acontecido. Agora passaram se mais de tres meses, e o app da Unimed Araruama não gera boleto, não mostra o extrato de cooparticipação. O que nos deixa sem como pagar em dia o mesmo e sem sabe quanto vamos pagar dos exames. A resposta de todos que estão atualizando o sistema, ou seja, tres meses desse jeito e nada é resolvido. Mando e mail pra Sra Larissa Santos, não respondem, digo que é urgente, nada!. A UNIMED temd e ter uma relação dos exames e quanto o beneficiário irá pagar, não podemos ficar fazendo dois, tres exames por mes sem saber nossa despesa. A mais o mais caro é *******,00. Não importa, precisamos de transparência. A resposta agora que não pagaremos com multa nem juros, nem podem, mais não é isso que quero, quero pagar minhas contas em dia como sempre fiz. Essa situação está me deixando chateado, mudei pra melhor ou pra pior??? Nunca vi umA EMPRESA ONDE AS PESSOAS querem pagar e eles não emitem boletos. Solicito uma resposta urgente, sem me dizer de atualização quero meus boletos em dia e saber valores de exames antes de fazê-los.