Unimed: Incomunicabilidade e Falta de Atendimento Adequado a Paciente Internada

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Macaé - RJ

04/04/2026 às 09:54

ID: 245132461

Não consigo contato com a Unimed por telefone (*****), por WhatsApp app, por e-mail. Incomunicável. Minha namorada está internada foi medicada ontem (03/04/26) com um medicamento que deixou ela muito alta e foi liberada pra ir em bora, ela avisou que não estava em condições de em bora e ela estava de moto, resumindo ela passou mal no estacionamento em cima da moto e alguém achou ela e levou para o hospital de novo. Ela foi internada porém deixar o lá em uma cadeira das 8 da manhã até 16hs. Foram 8 horas alucina, sem comer, sem atendimento. Quando ela ficou em condições de falar, pediu algo para comer levaram dois biscoitos água e sal e uma caixinha de suco, as 20:40hs. Uma médica falou com ela quando foi para o quarto e fez algumas perguntas e nunca mais voltou. Diante de tudo isso consegui com que uma amiga fosse ao hospital, chegando lá descobrimos que a internação dela não foi liberada, mas ela estava internada segundo eles, porém sem comer até a noite e sem quarto até as 16hs . Isso foi ontem 03/04 entre 16/17horas. Hoje 04/04 disseram que não sabem dizer a hora da visita do médico porque ele fica de sobre aviso e não tem previsão de atendimento. Que loucura isso internar alguém sem previsão de atendimento e sem médico da especialidade pra atender. Além de tudo tentaram dar medicamentos como antibiótico e outros que os enfermeiros não sabiam dizer para que exatamente era os medicamentos, foram se informar e voltaram dizendo que a farmácia cancelou a medicação, isso tudo me parece um circo, com uma pessoa que está lá desde ontem sem saber direito o que é ata tomando e que horas vai ser atendida???? Espero muito que alguém entre em contato comigo, se não vou contar o advogado que for pra resolver isso!!!!

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 10:24

Prezado, bom dia.

Acusamos o recebimento da sua solicitação via Reclame Aqui, no qual, esta sendo objeto de análise e atenção da Ouvidoria da Unimed Araruama, cuja resposta é encaminhada via e-mail cumprindo a função de ser um canal de acesso e comunicação de seus clientes.
A Unimed Araruama permanece a sua disposição para qualquer esclarecimento, via central de relacionamento no telefone 0800 970 9039.
E a ouvidoria estará sempre a sua disposição por meio dos canais de contato.
Rua Major Félix Moreira, 39 - Centro - Araruama/RJ
CEP: *****
T.: (22) 2665-9900 / (22) 2665-9901 / (22) 2665-9902
Enviar aos cuidados da Ouvidoria
Site: www.unimed.coop.br/web/araruama/ouvidoria
E-mail: [email protected]
É o que me cabe informar.
Atenciosamente,
Unimed Araruama