Negligência da Unimed com Cirurgia de Urgência do Paciente Iran José da Cruz Almeida Rodrigues

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São Paulo - SP

11/12/2024 às 14:13

ID: 203866643

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Venho aqui registrar minha indignação com a Unimed pela total falta de responsabilidade e humanidade no caso do paciente Iran José da Cruz Almeida Rodrigues, ( número da carteirinha *******2 ) que está há três meses com três ligamentos do joelho rompidos, sofrendo dores insuportáveis, impossibilitado de trabalhar ou realizar qualquer atividade sozinho.

O médico responsável, Dr. Guilherme A. S. Cavalcante (CRM 1908517), passou o protocolo n ************* para agendar a cirurgia no Hospital da Santa Casa em Avaré, no dia 18 de dezembro de *******, última data disponível na agenda do médico este ano. Porém, a Unimed não libera a autorização, e o paciente corre o risco de perder essa única oportunidade de realizar a cirurgia.

Hoje, dia 6/12 ligamos no ******* e falaram que precisa de no mínimo 10 dias úteis para verificar se pode liberar, não temos 10 dias úteis, se a data do médico é dia 18/10.

Iran vive sob efeitos de medicamentos fortíssimos, incluindo tramadol e morfina, para suportar as dores. O uso excessivo desses medicamentos já está causando problemas de pressão alta. O que estão fazendo é desumano! Nem um animal deveria passar por isso, quanto mais um ser humano que contribui com o plano de saúde acreditando na assistência prometida.

Já estamos desesperados com essa situação. A vida do paciente foi completamente paralisada pela negligência da Unimed, que parece não se importar com o sofrimento extremo e com o agravamento do estado de saúde dele.

Peço encarecidamente que a Unimed tome uma atitude IMEDIATA para liberar essa cirurgia e não comprometa ainda mais a saúde e a vida do paciente. Vocês são responsáveis por isso e precisam agir !!!

Aguardamos uma resposta urgente.

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Resposta da empresa

18/12/2024 às 16:33

Olá!

Temos a informar que o beneficiário Iran José esteve presente na sede da Unimed em 13 de dezembro de ******* retirando a autorização do procedimento, em conformidade ao prazo estabelecido pela Agencia Nacional de Saúde.

Agradecemos o contato.

Atenciosamente,

Unimed Avaré

Réplica do consumidor

19/12/2024 às 13:36

Ele esteve realmente no dia 13 na unidade, mas perdeu o agendamento da cirurgia que seria no dia 18/12 na agenda do médico, pela demora de vocês, e agora só Deua sabe quando ele terá uma nova data, tudo isso porque vocês não souberam interpretar pela gravidade do laudo médico a urgência em fazer a liberação, a situação dele é desumana.