Unimed Avaré - SP

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Avaré - SP

18/12/2024 às 11:30

ID: 205015977

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Olá faz duas semanas que estou tentando fazer um exame específico para um determinado tratamento, nesse laboratório e nunca consigo. Porém no primeiro momento não consegui realizar porque alegaram que minha Unimed era de outra região, e que talvez não conseguiria fazer em Avaré, segundo momento foi questionado o valor do exame , alegando que era um exame de alto custo e que teriam que ver se eles conseguiram abaixar o valor do exame para eu conseguir realizar esse exame , ( isso porque tenho convênio médico da Unimed *******% e o exame já estava autorizado) porém falaram que precisavam ver um tal de intercâmbio entre as Unimed.
Enfim entrei em contato com a minha Unimed, fiz uma reclamação, porque o laboratório não estava deixando eu realizar o exame.
Até que decidi entrar em contato com o segundo laboratório da minha cidade , aí fui informada que precisava responder um formulário para conseguir realizar a coleta de sangue. Enfim. Hoje pela manhã recebi uma ligação da atendente me informando que meu exame estava liberado para coleta e que eu poderia está realizando antes das 11:00 da manhã. Enfim, cheguei no laboratório hoje as 10:20 da manhã ela imprimiu o termo que eu tinha que assinar ali no momento,coisa de 2 minutos, e logo em seguida fui informada que não conseguiria realizar o exame pois o biomédico não estava presente, e que logo a pessoa responsável pela retirada da coleta passaria retirar o exame. Enfim novamente não consegui realizar o exame que estou precisando com urgência. Se eu estivesse feito particular não teria toda essa burocracia.
Enfim liguei novamente no segundo laboratório e perguntei até que horas eu poderia trazer, também fui informada que poderia fazer até às 11. A atendente também não soube explicar qual foi o motivo deles não coletarem a amostra de sangue, e entrou em contato com a atendente que ficou responsável por me passar as informações sobre o retorno do exame, e informou que eu não estava com o termo assinado.
Enfim mais uma vez não realizei o exame mesmo chegando no horário e podendo assinar o termo ali no momento da triagem.
Um descaso com o cliente .
Falta de respeito