Unimed Araguaia fazendo eu passar por uma humilhação por não liberar cirurgia com possibilidade de eu ficar sem andar.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

02/01/2023 às 18:30

ID: 156641759

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fazem 3 anos que sinto fortes dores no joelho e fazem 3 anos que vou de médico em médico e nenhum Doutor conseguia decifrar o que eu tinha. Muitos recomendavam uma injeção anti-inflamatória e após aplicar a dor voltava. Fiz 6 meses de fisioterapia e não tive nem 1% de melhora. Até que enfim, depois de dezenas de exames e médicos, consegui descobrir o meu problema. Um pinçamento no nervo da coluna, resultado de uma hérnia de disco que impedia que a transmissão da contração muscular chegasse na minha perna. Porém, com o avanço do tempo e anos a dor foi só aumentando e minha perna piorando, hoje minha musculatura da coxa está parecendo uma gelatina de tão flácida e fraca que está.

Por consequência, isso influência no meu trabalho e não consigo trabalhar direito. Sou representante comercial, trabalho com malas extremamente pesadas e dirijo grande parte do tempo. Temo, até mesmo parar de andar e não conseguir mais trabalhar.

Por fim, encontrei o Doutor que iria fazer minha cirurgia, fiz todo o pré-requisito de exames necessários, o Doutor ainda pediu uma ressonância magnética com carga na coluna para ter mais precisão dos fatos, algo inusitado que nenhum Doutor havia pedido antes. Passei também em um Neurologista particular que o plano da Unimed não cobria para ter ainda mais certeza da associação dos fatos. Então, fizemos o pedido de endoscopia na coluna para a retirada da hérnia de disco e a mesma foi NEGADA pela UNIMED ARAGUAIA após uma junta médica analisar o caso. Essa junta médica consta com o Dr. TIAGO AMARAL SLAVIERO, CRM: ******* como médico desempatador desfavorável ao meu procedimento. Após pesquisar o CRM do mesmo, verifiquei que outros também reclamavam do mesmo Doutor.

Acho uma total falta de empatia, nem sequer ligaram para perguntar os fatos, analisaram exames ou até mesmo verificaram o histórico de tudo que passei. Pra quem não conhece a endoscopia, é um método bem menos invasivo do que o método tradicional proporcionando uma recuperação muito mais rápida e além do que viabilizando a não internação, muito interessante para a liberação de leitos nos hospitais MÉTODO NO QUAL TEM COBERTURA PELA UNIMED.

O PROBLEMA NÃO PARA POR AÍ, a Unimed além de não liberar a minha cirurgia, SUGERIU OUTRO MÉDICO E DISSE QUE IRIA ESTAR ACATANDO A DECISÃO DO DR. NEWTON TRISTÃO, GENTE OLHA QUE ABSURDO?! Meu médico de confiança é o Dr. Victor Caixeta Barbosa, pra que o médico faz uma prova da Unimed e se associa se na hora de operar eles sugerem outro? UMA TOTAL FALTA DE RESPEITO E ÉTICA.

EU ATUALMENTE PAGO R$*******,32 por mês, meu plano é co-participativo, tenho 30 anos. No último mês com os exames e tudo mais a fatura veio R$*******, no retrasado uma média de R$*******. O meu ponto é pra que pagamos esse valor se na hora de usar, não adianta em nada? Meu pai tem 62 anos e por mês paga R$*******,95, ambos estamos pensando em cancelar a unimed e procurar outro plano, até por que na hora de usar do que adianta se não vão aprovar o procedimento?

Saliento aqui que a junta médica é coordenada pelo Dr(a). Wiston Barredo Romero, CRM *******/MT. Como vocês deixam essa junta prosseguir dessa maneira, com tamanha falta de empatia e responsabilidade, não temos direito de escolher com quem faremos nossos procedimentos cirúrgicos? Me sinto desrespeitado com esse descaso, enjoado e desanimado, que auditoria descabida e irresponsável! Já abri reclamação na ANS e se precisar vou em vias jurídicas se meu caso não for revertido.

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Consideração final do consumidor

03/02/2024 às 22:39

Sigo apenas seguindo a orientação do jurídico de não cancelar meu plano, mas tratam nos clientes que nem lixo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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