Boletos e atendimento
Resolvido
Barra Mansa - RJ
09/01/2025 às 10:51
ID: 206782261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Já há alguns meses eu venho precisando entrar em contado com a Unimed para que eu consiga fazer o pagamento do plano de saúde do meu filho.
Não recebo boleto antes do dia. Não recebo mais código de barras por msg e nem pelo E-mail como recebia. Tentei pelo site e da erro. Pra piorar, o whats app mudou e eu como cliente não fui informada. Pra piorar mais ainda.. liguei hoje para Barra Mansa e a atendente nem me deixou falar e já transferiu pra setor, pensei até que tivesse caído a ligação. Uma tremenda falta de Educação e respeito. Cheguei a reclamar com a responsável pelos boletos, bem como ontem tb liguei para ouvidoria e fiz a reclamação.
Para completar, fui informada que agora TODOS OS MESES VOU PRECISAR ENTRAR EM CONTATO PARA SABER O QUE ESTOU PAGANDO. NAO VEM MAIS DESCRITO O QUE ESTOU PAGANDO. ABSURDO. PAGO PLANO PARA FAZER O TRABALHO DELES.
GOSTARIA DE SOLICITAR QUE O MEU PLANO VIESSE DETALHADO AS COBRANÇAS BEM COMO ME FOSSE ENVIADA AS BOLETAS DE PAGAMENTO. É o mínimo frente ao valor absurdo cobrado.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 09:50
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pela experiência de atendimento abaixo das expectativas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenha sido causado.
Gostaríamos de informar que o setor responsável já entrou em contato para esclarecer e resolver a situação da melhor maneira possível. Estamos acompanhando de perto este caso para garantir que todas as questões sejam devidamente solucionadas.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Unimed Barra Mansa
Consideração final do consumidor
18/01/2025 às 11:57
Não dei nota mais alta... por que estou aguardando os próximos meses para realmente confirma se houve oh não mudança. De qlqr forma agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6