Cliente não recebe boletos para pagamento e enfrenta dificuldades nos canais de atendimento
Respondida
Barra Mansa - RJ
26/03/2026 às 11:26
ID: 244389255
Não estou recebendo os boletos para pagamento, o que está me impedindo de cumprir com minhas obrigações.
Já tentei resolver a situação por diversos canais: ligação telefônica, WhatsApp e e-mail. Em todos os casos, fui apenas redirecionado de um atendimento para outro, sem qualquer solução efetiva.
O serviço de cobrança é extremamente desorganizado e ineficiente. Já tive experiências ruins com outras empresas, mas nunca enfrentei uma situação em que a própria empresa dificulta o pagamento por parte do cliente.
É inaceitável ter que insistir para conseguir pagar uma mensalidade.
Solicito uma solução imediata, com o envio correto dos boletos e a regularização definitiva desse processo.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 14:47
Prezado Sr. Jeremias,
Informamos que realizamos contato através do número informado, ocasião em que as orientações necessárias foram devidamente prestadas.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e para auxiliá-lo no que for preciso.
Atenciosamente,
Unimed Barra Mansa.