Unimed Barra Mansa - RJ

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Volta Redonda - RJ

11/12/2023 às 11:10

ID: 177924849

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Faço tratamento eu e meu filho no centro de Cuidar Bem na Unimed Barra Mansa com a psicologia. Não sou um paciente que costumo faltar as sessões. Mas precisei faltar há duas sessões com intervalo de algumas semanas 1 falta tinha consulta marcada com a neuro; 2 falta porque tive que trabalhar no dia que geralmente deixo para realizar a terapia do meu filho e a minha. As duas faltam foram justificadas pelo whatsapp. Após 2 semana recebo uma mensagem pelo whatsapp dizendo que o horário do meu tratamento foi cancelado por falta. Acho um absurdo eles cancelarem sendo que justifiquei as faltas; e a gente tenta reclamar com a Unimed; as funcionárias debocham da sua cara; me passaram um whatsapp do SAC: sendo que mando mensagem fazendo a reclamação ninguém responde. É nesse período que eu e meu filho fazemos o tratamento; eles já cancelaram diversas vezes a terapia nas véspera. Uma empresa como a Unimed Barra mansa deveria ter um olhar mais humanizado com os seus clientes; do que oferecer um serviço visando apenas lucros.