Uso indevido de dados pessoais de menor e alteração não autorizada de e-mail
Não resolvido
Barra Mansa - RJ
11/07/2025 às 15:48
ID: 221863581
Descuido com dados pessoais de menores, a Unimed autorizou o cadastro no aplicativo com o CPF de um menor e um e-mail diferente do cadastrado nas cobranças que a mesma envia, ligando para requerer o tal e-mail cadastrado a atendente sem a minha permissão alterou e colocou o meu, tenho o áudio da ligação e os prints do que ela fez sem consentimento da responsável financeira e responsável pelo menor. Espero um retorno e resolução desse problema de forma simples, sem que seja necessário acionarmos o judiciário. Não solicitei nada a atendente Emily a não ser a informação de que email era esse sendo utilizado numa organização a qual eu sou responsável pelos acertos. Ela fez tudo que fez sem se quer pedir autorização.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 09:15
Prezada Sra.,
Agradecemos o seu contato. Informamos que os devidos esclarecimentos foram prestados por nossa equipe por meio do canal de WhatsApp, com base na apuração realizada junto aos setores envolvidos.
Reforçamos que a Unimed Barra Mansa segue rigorosamente os preceitos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.*******/*******), assegurando a proteção, integridade e confidencialidade dos dados pessoais de todos os seus beneficiários.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e reiteramos nosso compromisso com a segurança, a transparência e a melhoria contínua de nossos processos.
Atenciosamente, Unimed Barra Mansa.
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 15:21
10 dias de espera e um texto genérico enviado, ligação com a atendente não foi verificada, caso fosse, saberiam se quer sobre o que foi tratado. ******* outras seguradoras
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 15:22
Atendimento de baixa qualidade, empresa não apura o que foi reclamado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2