Falta de médico para renovar receita importante e SAC horrível
Não resolvido
Bauru - SP
22/04/2026 às 12:31
ID: 246655771
Preciso renovar uma receita de remédio controlado e não consigo marcar com nenhum médico. Alguns não tem agenda e outros da rede credenciada dizem não atender mais novos pacientes pelo convênio (o que é um absurdo). Me deixaram na lista de espera para consulta que tem apenas para junho sendo que meus remédios estão acabando e não posso interromper o tratamento. O SAC online é péssimo, não responde as dúvidas que tinha (se outro especialista poderia me fornecer uma receita), pedem para ligar em um número que não consigo falar com ninguém. A gente para convênio para que se quando precisa de uma renovação de receita não consegue marcar um médico?
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:56
Bom dia!
Sra. Jeniffer informamos que entramos em contato atraves de e-mail no dia 23/04/26 às 10:51 hs. Protocolo numero *****.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 11:31
Horrível. Parece SUS, só que aqui a gente ainda paga um absurdo de coparticipação. Eles ofereceram um único dia e horário como opção e mesmo eu falando que já tenho compromisso no dia, não tenho opção. Pago a mensalidade do plano, pago a consulta e sou obrigada a aceitar um dia que eles escolheram apenas após reclamação ainda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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