Unimed Bauru - SP

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Ribeirão Preto - SP

24/06/2026 às 07:33

ID: 252000005

Nesta madrugada, minha namorada recorreu ao atendimento de urgência na Unimed em Ribeirão Preto devido a uma forte crise de enxaqueca, caso recorrente. Após avaliação médica, recebeu medicação intravenosa, sendo dipirona, dexametasona, Profenid e Dramin.

O problema ocorreu no retorno ao consultório, onde foi atendida por outro médico plantonista que sequer sabia quais eram os sintomas e quais medicamentos haviam sido administrados.

Ao informarmos que ela precisaria de um atestado médico, considerando que trabalharia durante a madrugada em atividade que envolve movimentação de carga e peso, o profissional passou a questionar repetidamente o motivo da solicitação, mesmo após explicarmos que ela ainda apresentava sintomas e sentia muita sonolência após as medicações administradas, especificamente o Dramin. Em outra vez que passamos pelo pronto atendimento deste mesmo hospital, comunicamos este mesmo fato e a medicação administrada nesse caso teria sido o Vonau.

O que mais nos causou indignação foi a forma como fomos tratadas. Ao inves de ouvir as situações apresentadas, especialmente relacionadas à segurança no trabalho e ao risco de acidentes pela sonolência, o médico respondeu: Vamos tomar mais medicação então. A fala foi feita de maneira debochada e sem qualquer preocupação em compreender adequadamente a situação de forma empática e pensando no bem estar da paciente.

Além disso, ele realizou perguntas utilizando termos técnicos que não temos conhecimento do significado e, por isso, não soubemos responder. Destaco que a pergunta foi repetida mais de uma vez, sem qualquer tentativa de deixar claro o que estava sendo questionado, nos deixando constrangidas.

Ressalto que não estou questionando a autonomia médica para conceder ou não um atestado. O que questiono é a falta de empatia, acolhimento e respeito durante um momento em que minha namorada estava em sofrimento por uma doença crônica e buscava ajuda profissional.

Como consequência, minha namorada acabou faltando ao trabalho por não ter condições de exercer suas atividades, mesmo após ter procurado atendimento médico e seguido todas as orientações recebidas.

Esperamos que a Unimed Ribeirão Preto apure o ocorrido e adote medidas para garantir um atendimento mais humanizado e respeitoso aos seus pacientes.