Paciente com febre alta impossibilitada de realizar exames devido à falta de lançamento da guia e relatório médico para autorização do convênio.
Não resolvido
Bauru - SP
24/11/2025 às 17:07
ID: 232719733
Fui atendida no pronto atendimento ontem, com febre alta e suspeita de dengue ou outras doenças que têm sintomas parecidos. Devido ao fato de os sintomas serem recentes, precisei realizar OUTRA consulta on-line hoje, pois a febre seguia alta. Foram solicitados exames, porém, quando fui realizá-los, fui informada de que a médica não havia lançado a guia e que também não havia inserido relatório para que o convênio autorizasse. Sigo com febre alta, sem poder realizar os exames PELO CONVÊNIO QUE PAGO.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 16:26
Boa Tarde!
Sra Rosangela, informamos que encaminhamos seu relato ao setor de ouvidoria e vai dar as devidas tratativas. Numero do protocolo:*************.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 11:38
Até hoje não fui reembolsada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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