Unimed Bauru - SP

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Bauru - SP

19/07/2026 às 12:39

ID: 254285385

Reclamação formal sobre conduta inadequada em atendimento médico por telemedicina

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente a um atendimento médico realizado por meio da plataforma online da Unimed pelo *****.

Procurei atendimento médico porque estava apresentando sintomas de uma gripe forte e não me encontrava em condições de trabalhar. Durante a consulta, solicitei a avaliação da possibilidade de emissão de um atestado médico, explicando ao profissional que havia apresentado sintomas no dia anterior, mas que, ao acordar no dia do atendimento, estava significativamente pior, com dificuldade até mesmo para me levantar da cama. Por esse motivo, optei por permanecer em repouso e dormindo, buscando me recuperar, e só posteriormente realizei a consulta, por volta das 14h.

O profissional, no entanto, questionou de forma inadequada o motivo de eu ter realizado a consulta somente naquele horário, como se o fato de eu ter aguardado para buscar atendimento invalidasse os sintomas que eu estava apresentando. Durante a conversa, ao tentar explicar a situação, percebi que o médico estava rindo. Diante disso, questionei o motivo de estar rindo enquanto eu relatava que estava doente e que não me sentia em condições de trabalhar.

Após eu questioná-lo, o profissional simplesmente encerrou a chamada de vídeo e desligou o atendimento na minha cara, sem concluir adequadamente a consulta e sem demonstrar qualquer respeito ou profissionalismo diante da situação relatada.

Nunca me senti tão constrangida e desrespeitada em um atendimento médico. Entendo que um profissional pode, dentro de sua avaliação técnica, concordar ou não com a emissão de um atestado. No entanto, isso não justifica uma postura debochada, a falta de acolhimento e, principalmente, o encerramento abrupto do atendimento após eu questionar uma atitude que considerei desrespeitosa.

Diante do ocorrido, solicito:

- A apuração formal da conduta do profissional responsável pelo atendimento;
- O acesso e a preservação da gravação da chamada de vídeo, para que eu possa verificar e documentar integralmente o ocorrido;
- A revisão da cobrança referente à consulta, considerando que o atendimento foi encerrado de forma abrupta pelo próprio profissional e não foi devidamente concluído;
- Um posicionamento formal da Unimed sobre o ocorrido.

Informo ainda que, caso necessário, pretendo formalizar uma reclamação junto aos órgãos competentes e às entidades responsáveis pela apuração da conduta profissional, motivo pelo qual solicito que todos os registros e gravações relacionados ao atendimento sejam preservados.

Aguardo uma resposta formal e a resolução da situação.

Atenciosamente,
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Data do atendimento: *****
Horário: *****
Médico: *****