Unimed Bauru: Falha na aplicação domiciliar de antibiótico prejudica tratamento do paciente

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Bauru - SP

01/06/2026 às 00:53

ID: 250192929

Precisei de um serviço domiciliar para aplicação de antibiótico em veia com horário programado. Começou na sexta dia 22/05 respeitando os horários por Ag. CARE que desenvolve o sistema home Care ( atendimento domiciliar).
No dia 25/05/******* às 08 horas estava programado que a própria Unimed iria realizar esse serviço de aplicação. Levantei logo cedo me preparei pra receber o profissional de enfermagem, não apareceu.
Esperei até às 08:23hs da manhã, tentei entrar em contato, e disseram que o profissional estava em frente ao meu imóvel aguardando a entrada.
Fui até calçada andei até a esquina e não tinha ninguém com as devidas informações.
Fiquei sem tomar o antibiótico por causa do mau serviço que Unimed realiza em Bauru. Neste horário, seria continuidade do medicamento e isso acabou me prejudicando o tratamento prescrito pela médica.
Foi manipulado 10 dias de 8 em 8 hs para o tratamento, sendo que encerra na segunda dia 01/06 às 16hs com 30 doses. Então tendo vago esse dia 25 às 08hs encerra com 29 doses.
Estou a disposição para melhor explicação caso não entenda o que foi escrito.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 14:39

Boa Tarde!

Sr. Lilson, informamos que entramos em contato referente ao assunto no dia 28/05/26 às 16:03 hs por e-mail pelo setor de Ouvidoria. Numero de Protocolo: *****.

Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 15:03

Pois mais direto que temos e dentro da razão a Unimed Bauru nunca admite o erro de seus serviços prestados em qualquer área.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7