Unimed Bebedouro - SP

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

28/10/2025 às 09:55

ID: 230418631

Olá.,

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento de autorização da Unimed Bebedouro. Já ocorreram inúmeros fatos comigo mas hoje cansei, decidi registrar:

Reclamação n 1:

Solicitei autorização de alguns exames do meu médico de Catanduva (Unimed) há cerca de 3 semanas via WhatsApp. Sempre demora um pouco, então já solicitei após a consulta para não ter problemas. Tudo ok autorizado.
Hoje, dia 28/10, ao ir ao laboratório às 6:45 h, em jejum, gestante de 24 semanas (de risco), fui informada que 2 códigos haviam sido cadastrados errados! O laboratório foi gentil até, aguardei até 8 horas para entrar em contato com a autorização e fui informada que o prazo seria de 2 dias úteis após abrir protocolo para correção do código (protocolo n*****).
Como as atendentes não se atentam com o que está escrito nos exames? Tem que confirmar!
Faltei ao trabalho, fiz jejum, me preparei para fazer exames extremamente importantes (Curva Glicêmica é um exame que demora a ser feito) pra não fazer por culpa de atendente? Eu tenho data para entregar o exame! Agora sabe Deus quando vou fazer, vou ter que remarcar consulta, olha o transtorno que causa.
Meu dia acabou, passei muito mal e a culpa foi de quem? Quero uma retratação sobre isso!

Reclamação n 2:

Faço tratamento há anos em Ribeirão Preto e novamente ao pedir autorização para fazer exames em Bebedouro as atendentes pedem códigos, sendo que nunca havia pedido antes, colocam 1001 empecilhos, toda vez é a mesma coisa.

Não sei qual é o protocolo de atendimento de vocês mas previsa ser revisto. Trabalhei em outra Unimed e sei como as coisas funcionam e nunca vi um atendimento tão ruim como o de Bebedouro.
Então revejam para melhorar o atendimento dos seus beneficiários com o mínimo possível descrito na ANS.

Aguardo retorno.
Atenciosamente,