Negativa de Autorização de Material Específico para Procedimento Lombar

Reclamação em réplica

Em réplica

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Ariranha - SP

10/07/2025 às 18:24

ID: 221786161

Tenho até preguiça de vir até aqui! Mas, necessário.
Tenho Unimed Bebedouro através do sindicato rural da cidade com abrangência nacional.
Preciso fazer um procedimento de bloqueio na minha lombar onde meu médico fez o pedido e encaminhei todos os documentos e exames necessários.
A Unimed Bebedouro simplesmente não autorizou o material que meu médico utiliza para o procedimento e falou que pode ser feito com agulha de Ráqui, sendo que o material que é utilizado na verdade é para não ter dor e ser realizado corretamente.
Sendo assim, não fui comunicada pela Unimed que eles não autorizaram. Quem entrou em contato comigo foi o meu médico.
Tenho a notificação que meu advogado fez e o relatório do meu médico sobre o material correto a ser utilizado, com todas as explicações. Enviei tudo para a ouvidoria e na data de hoje me mandaram mensagem para eu ligar e entrar em contato com eles. E novamente disseram que não irão autorizar o material que meu médico utiliza. E sim o material genérico. Achei uma [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da Unimed bebedouro, pois não está nem aí com o beneficiário e não faz nenhuma questão para autorizar corretamente. É muito menos faz questão de passar as informações corretas.
Engraçado que meu médico só faz esse procedimento com esse material, e as outras Unimeds todas autorizam, mas a Unimed de bebedouro alega que pode ser realizado com material genérico. Ridículo!
Vou ser obrigada a dar continuidade judicial, porque não sou obrigada a ser prejudicada por eles. Só eu sei a dor e o transtorno que estou vivendo e agora ser obrigada a aceitar material genérico. Não dá! Sem condições !!!

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Resposta da empresa

11/07/2025 às 16:01

Prezada, boa tarde!

O setor responsável já realizou os esclarecimentos sobre o procedimento.

Atenciosamente
Unimed Bebedouro

Réplica do consumidor

11/07/2025 às 16:10

Sim, entrou eu, o sindicato e meu advogado entramos em contato. É piada o que temos que ouvir.
Vocês disseram que preferem uma ação judicial do que simplesmente liberar o material correto.
É vergonhoso o que vocês fazem com o beneficiário que paga a mensalidade corretamente!
Eu jamais vou aceitar ser prejudicada por conta de vocês. Já estou passando muitos problemas de saúde com dores. Parece até que a gente brinca e quer fazer procedimentos a toa. E até parece que meu médico não sabe qual é o melhor material para ser utilizado, que só vocês sabem o que tem que ser, no caso genérico! LAMENTÁVEL!!! Mas, não tem problemas, vou dar prosseguimento na ação judicial e vocês terão custos muito além do que simplesmente autorizar o material correto!