Demora na restituição de valores pagos após cancelamento.

Question

Em janeiro fui até a sede da Unimed para cancelar o plano da minha filha. O atendente me falou que o valor que eu havia pago naquele mês seria restituído já que eu não havia utilizado. Em março, retornei porque não recebi a restituição, nem um e-mail de comunicação. O outro atendente pegou meus dados bancários e me disse que em sete dias úteis eu receberia a restituição. Como não recebi, enviei um e-mail a Ouvidoria que também não foi respondido. Então em maio fui presencialmente a Ouvidoria onde me foi dito que eles estavam aguardando resposta do setor de fidelização. Me pediram para aguardar mais um pouco. Eu perguntei se eu receberia minha restituição com juros já que se fosse o contrário, se eu tivesse ficado desde janeiro sem pagar, a Unimed me cobraria os juros. Eles disseram que não sabiam Enfim, estou ainda sem resposta da empresa. Totalmente ignorada pela Unimed Belém. E o que é pior, sem receber meu dinheiro de volta.