Unimed Belém - PA

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

18/12/2025 às 10:38

ID: 235198833

Hoje pelo protocolo ***** e pelas dezenas de tentativas, como titular do plano de saúde não consegui ser atendida pela ouvidoria via telefone, já fui pessoalmente no início do ano com a mesma tentativa e problema.

Foi realizado por minha dependente do convênio e filha um pedido em 14 de Julho, para Avaliação com Neuropsicólogo na cidade de Florianópolis SC ( meu convênio é para atendimento NACIONAL) contudo a ouvidoria alega que estão em negociação com a clínica; porém a própria clínica nega que houve qualquer retorno desde outubro e que foi feito 1 único contato pela Unimed Belém e eles mesmo já fizeram retorno. O pedido de atendimento já foi aprovado há meses, faltando apenas que a Unimed Belém faça o contato com a clínica, que está aguardando.

Já foi realizado denúncia na ANS, que foi finalizada COMO FAVORÁVEL PARA A MINHA DEPENDENTE e mesmo assim a OUVIDORIA da UNIMED BELEM não faz o contato com a clínica para um simples agendamento e nunca nos atende via telefone.

Como cliente e titular do plano, registro e denuncio que minha filha está sendo totalmente prejudicada em sua saúde mental e tratamento, e que infelizmente a OUVIDORIA sequer nos dá uma atenção digna e respeitosa, afetando de forma direta o direito de consumidora e cliente do plano de saúde de minha titularidade.
Aguardo breve retorno, para evitar processo judicial via defensoria pública.
Atenciosamente e com a esperança que o serviço da OUVIDORIA DA UNIMED PARA RESOLUÇÃO DOS PROBLEMAS SEJA REALIZADO, agradeço.