Liberação de Cirurgia
Não resolvido
Belém - PA
28/07/2026 às 17:24
ID: 255062301
Eu, *****, titular do Plano de Saúde por Adesão Regional UNIMED BELÉM desde 2018 vem mui respeitosamente formalizar minha RECLAMAÇÃO em desfavor do Plano de Saúde UNIMED BELÉM, em menos de 02 meses.
Meu Plano de Saúde UNIMED BELÉM é empresarial, pois assim não tenho nem como atrasar o pagamento das mensalidades do referido Plano de Saúde. Acontece que ultimamente o atendimento do Plano em questão, que vem deixando a desejar, senão vejamos:
No dia 27/05/2026 fiz uma reclamação junto o RECLAMEAQUI, OUVIDORIA UNIMED E SAC UNIMED comunicado o atraso da liberação do material e internação de minha cirurgia para a colocação de 03 STENS, os mesmo foram liberados em 30 dias depois de muita reclamação, no dia da minha cirurgia previamente marcada para 17.07.2026, já dentro do HOSPITAL UNIMED PRIEME desde as 06:15 da manhã e por volta das 07:45, já no quarto, com a colocação scalp e aguardando o encaminhamento para a cirurgia e por volta das 09:45 o médico disse que meu procedimento estava CANCELADO devido uma pane no aparelho e que na semana seguinte entrariam em contato comigo, só que até hoje 28/07/2026, 12 dias depois a UNIMED BELÉM não me dar uma resposta referente ao meu procedimento e nem quando vou realizar, já com uma reclamação junto a Ouvidoria UNIMED referente ao caso, que até agora sem resposta, mas mesmo assim a UNIMED BELÉM, respondeu ao RECLAMEAQUI dizendo que minha reclamação anterior já havia sido sanado o que não e verdade.
Aguardo uma solução rápida para o caso.
Elias Rego
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:36
Prezados, boa tarde!
Agradecemos o contato com a Ouvidoria Unimed Belém. Sua manifestação foi recebida e registrada, sendo de grande importância para o aprimoramento dos nossos serviços.
Informamos que realizamos tentativas de contato telefônico com o cliente, porém sem sucesso. Dessa forma, foi encaminhado e-mail com as devidas orientações e esclarecimentos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Belém
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 16:36
O Plano de Saúde UNIMED BELÉM não entrou em contato comigo até hoje, o material de minha cirurgia e minha internaçao só foi liberado após 30 dias quando reclamei no RECLAMEAQUI, em que pese fiz reclamção na Ouvidoria e no SAC UNIMED, que responderam que em sete dias dariam a resposta que até hoje não veio. Minha cirurgia foi marcada para o dia 17.07.2026 e quando ja estava na ante sala tive a noticia que foi cancelado por problemas em uma das maquinas, após 13 dias, já cansado de reclamar procureio outro hospital e outro médico no dia 29.07.2026 e quando foi no dia 31.07.2026 fiz a minha cirurgia e estou em recuperação, caso fosse depender do Hospital UNIMED PRIME estaria morto, por isso afirmo categoricamente que a UNIMED BELÉM não resolveu as minha solicitações.
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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