Não Autorização de Guia para Tratamento Oncológico Urgente

Respondida
Belém - PA
27/02/2026 às 00:05
ID: 241820179
Prezados,
Novamente venho por meio deste formalizar minha reclamação quanto à NÃO autorização da guia referente ao meu tratamento oncológico.
O tratamento segue um cronograma médico rigoroso, indispensável para a eficácia terapêutica. A medicação deveria ter sido entregue hoje para aplicação amanhã, porém, até o presente momento, a guia sequer foi autorizada.
Trata-se de tratamento contra câncer. Não estamos falando de procedimento eletivo, mas de uma condição grave e potencialmente fatal. O atraso na autorização compromete diretamente minha saúde e minha vida.
É inadmissível que, diante da urgência do caso, eu ainda precise insistir para que a operadora cumpra sua obrigação contratual e legal. Estou extremamente abalada e desgastada, pois já não é fácil enfrentar um tratamento oncológico debilitada, e ainda ter que lidar com a insegurança quanto à continuidade da terapia.
Solicito a liberação imediata da guia, em caráter de urgência, ainda hoje.
Caso não haja solução imediata, informo que adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos reguladores e judiciais para garantir meu direito ao tratamento, inclusive com pedido de liminar, se necessário.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 09:24
Prezado(a),
Bom dia.
Agradecemos por entrar em contato com a Ouvidoria Unimed Belém. Sua reclamação foi recebida e é muito importante para nós.
Informamos que estamos analisando sua manifestação. Nossa equipe está comprometida em encaminhar a sua demanda e buscar uma solução adequada. Nosso prazo de resposta é de 7 dias úteis, mas faremos o possível para retornar antes desse prazo. Caso precise de mais informações, não hesite em entrar em contato através de nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente
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