Prazo da ANS não cumprido pela Unimed!!!
Em réplica
Belém - PA
31/01/2022 às 21:03
ID: 137604909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com o sac da Unimed Belém pedindo que fosse disponibilizado uma consulta com psiquiatra, já que todos que telefonei não querem atender primeiro paciente ou a consulta demoraria mais de 2 meses, fui informada que de acordo com as normas da ANS o prazo máximo para retorno seria 14 dias úteis, mas hoje completei os 14 dias e a Unimed não entrou em contato comigo e muito menos respondeu meus e-mails. Uma vergonha esse plano! Ocorrência *************
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Resposta da empresa
14/02/2022 às 17:31
Prezados,
Boa tarde!
Em atenção à mensagem enviada pela beneficiária, informamos que fora acolhida a manifestação, aonde será feito contato e enviado e-mail repassando todas as orientações pertinentes sobre os fatos relatados.
Nossa equipe permanecerá à sua disposição, através de nossos canais de atendimento:
SAC
*******/**************.
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Atenciosamente,
Ouvidoria
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https://*******
Réplica da empresa
14/02/2022 às 17:32
Prezados,
Boa tarde!
Em atenção à mensagem enviada pela beneficiária, informamos que fora acolhida a manifestação, aonde será feito contato e enviado e-mail repassando todas as orientações pertinentes sobre os fatos relatados.
Nossa equipe permanecerá à sua disposição, através de nossos canais de atendimento:
SAC
*******/**************.
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Atenciosamente,
Ouvidoria
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