Unimed Belém - PA

Reclamar dessa empresa

Marituba - PA

10/07/2026 às 23:20

ID: 253633635

Venho manifestar meu total repúdio e indignação com a postura desumana e omissa da Unimed Belém. Meu pai, *****, é paciente renal crônico terminal (em hemodiálise há 5 anos) e tem um Transplante Renal com Doador Vivo (meu irmão, *****) agendado para o dia 29/07/2026 no Hospital BP, em São Paulo, pois em Belém não tem hospital credenciado para o procedimento, e em SP o único hospital credenciado era o Hospital do Rim, onde já fomos a uma consulta e lá eles nos passaram que não fazem transplante de filho para pai.
Meu pai possui o plano Unimax Nacional (abrangência nacional), mas a Unimed Belém se recusa a autorizar o procedimento, alegando falta de cobertura contratual. Para piorar, no dia 10/07/2026, a operadora enviou um e-mail finalizando nossos protocolos internos de intercâmbio de forma totalmente omissa, alegando que deveríamos tratar do atendimento diretamente com a Central Nacional Unimed (CNU) em São Paulo.
Seguindo a orientação deles, entramos em contato com a CNU na mesma data (Protocolo n *****) e fomos informados de que NENHUMA guia, documento ou pedido de intercâmbio foi enviado pela Unimed Belém. Ou seja, a Unimed Belém lavou as mãos, encerrou os chamados no sistema para "bater meta" nos deixando completamente desamparados no meio de um processo de transplante de órgãos de urgência.
Nossa viagem para São Paulo está marcada para o dia 21/07/2026 para os procedimentos pré-operatórios. Exigimos que a Unimed Belém cumpra sua obrigação legal e contratual IMEDIATAMENTE, inserindo o ***** nacional e emitindo as guias de autorização para o Hospital BP e para a equipe médica. Não estamos lidando com um procedimento estético, estamos lidando com a vida do meu pai! Aguardo providências urgentes antes que o caso se torne uma batalha judicial imediata.