Unimed Belém - PA

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

28/05/2026 às 13:46

ID: 249945923

Parece que o bloco anterior bugou e foi enviado vazio. Aqui está novamente:

**Título:** Unimed Prime: impossível conseguir atendimento desligam na cara do cliente e fingem que atenderam

Estou desde cedo tentando entrar em contato com a Unimed Prime e simplesmente é IMPOSSÍVEL conseguir atendimento.

A experiência é sempre a mesma:

* você liga;
* enfrenta menus automáticos intermináveis;
* fica aguardando;
* perde tempo;
* e então acontece uma das duas coisas:

1. desligam a ligação na sua cara;
2. ou te encaminham DIRETAMENTE para a pesquisa de satisfação sem que ninguém tenha sequer atendido.

Isso mesmo: a central te manda avaliar um atendimento que nunca existiu.

É um nível de desrespeito absurdo com o consumidor. A sensação é de que toda a estrutura foi feita não para atender o cliente, mas para impedir que ele consiga falar com alguém.

Estamos falando de um plano Prime, com mensalidades altíssimas, mas cujo suporte consegue ser pior do que serviços gratuitos. O cliente paga caro e recebe em troca:

* ligação derrubada;
* atendimento inexistente;
* demora absurda;
* e total falta de respeito.

O mais revoltante é a tentativa de mascarar a ineficiência do atendimento jogando o cliente para a avaliação automática, como se algum problema tivesse sido resolvido. Avaliação de quê exatamente? Da capacidade da central de evitar contato humano?

Enquanto isso, quem precisa resolver questões relacionadas à própria saúde fica preso em um looping infinito de gravações automáticas, música de espera e ligações encerradas sem solução.

É inacreditável que uma empresa desse porte trate seus clientes dessa forma.

A Unimed Prime precisa urgentemente rever seus canais de atendimento, porque hoje o sentimento é simples: depois que você contrata o plano, conseguir suporte vira uma batalha.

Aguardo retorno e, principalmente, algum meio de atendimento que realmente funcione.