Cancelamento recorrente de consultas médicas com atraso na remarcação, prejudicando tratamento de infecção.
Respondida
Betim - MG
05/06/2026 às 14:36
ID: 250606881
Pela segunda vez em um mês cancelaram minha consulta estou com um problema de infecção que não passa e eles simplesmente cancelam e marcam pra mais um mês pra frente, o mesmo erro com dois profissionais diferentes um [Editado pelo Reclame Aqui].
Se a pessoa não vai atender no dia tem que abrir agenda pra outro e não olhar a disponibilidade do outro mês, [Editado pelo Reclame Aqui]
Se não dão conta [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:22
Olá Ana Carolina, bom dia!
Espero que esteja bem.
Peço desculpas pelos transtornos relatados e entendo o quanto essa situação pode ser desgastante, especialmente diante da sua necessidade de atendimento.
Verifiquei que o cancelamento da agenda ocorreu por ajustes internos necessários, o que pode ocasionar alterações pontuais nos atendimentos previamente marcados.
Inicialmente, foi ofertada uma remarcação para o mês de julho/2026. No entanto, nossa equipe realizou um novo contato em seguida e conseguiu antecipar o atendimento para o dia 18/06/2026, conforme aceito por você.
Reforço que seguimos trabalhando para minimizar esse tipo de impacto e garantir maior agilidade nos atendimentos.
CSempre que precisar, estamos à disposição para prestar o suporte necessário.
Basta nos acionar por meio dos nossos canais de atendimento:
📱 App Unimed‑BH
📞 Telefone: 4020-4020
💬 WhatsApp (Manu): 4020-4020
Um abraço!
Atenciosamente,
Ana Carolina – Assistente de Relacionamento com o Cliente – Unimed‑BH 💚