Demora no retorno e dificuldade para agendar consulta com nutricionista para criança pela Unimed BH

Question

Estou desde o dia 18/05/2026 aguardando retorno da Unimed BH, referente a uma consulta com nutricionista para a minha filha de 3 anos. Meu plano é estadual e atualmente estou residindo em outra cidade, mas dentro do estado de abrangência do plano, pagando uma mensalidade alta em dia todos os meses e não estou conseguindo ter o mínimo que é uma consulta com nutricionista. Entrei em contato no dia 18/05/2026, onde me pediram que enviasse o pedido médico com guia autorizada através de e-mail (*****), que iriam abrir uma solicitação para localizar um prestador que atendesse a idade da minha filha aqui na cidade e que aguardasse até o dia 25/05/2026, na data estimada não me deram retorno, liguei novamente e fui informada de que era para aguardar até o dia 29/05/2026, novamente não me deram retorno e entrei em contato e fui informada de que iriam abrir um chamado pedindo prioridade para o caso. Hoje, após 16 dias, retornei o contato e fui informada novamente que a pendência continua em aberto e que novamente iriam abrir um chamado. Aguardo retorno da Unimed para saber quando irão resolver a pendência, pois minha filha precisa da consulta o nutricionista e todos os meses a mensalidade está sendo paga em dia, então exijo meu direito de atendimento.