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Sabará - MG

09/07/2026 às 12:02

ID: 253492623

Solicitei um plano de saúde para meu filho no dia 25/06, disseram que estaria ativo a partir do dia 08/7, entretanto não me responderam se a proposta foi aceita e não passaram nenhum dado referente a carteirinha. Tentei contato via WhatsApp e por ligação mas não atendem pelos canais. E uma falta de respeito.

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 08:23

Olá, Daiane. Bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de auxiliá-la.
Conforme informado em sua solicitação refere-se a outro cliente, por essa razão, é imprescindível o envio das informações solicitadas para que possamos dar andamento à análise com a devida atenção e oferecer a melhor solução possível.
Identificamos que, vinculado ao CPF *****, existem outros dependentes cadastrados.
Por esse motivo, solicitamos, por mensagem privada dentro da própria plataforma, no dia 10/07/2026 , os dados necessários para análise da solicitação.
Também foram realizadas tentativa de contato telefônico hoje ás 08h22, no número (31) *****, porém não obtivemos sucesso.
Até o momento, não recebemos retorno com os dados, o que impossibilita a continuidade do atendimento.
Lamentamos por não conseguir prosseguir por esta plataforma devido à ausência das informações necessárias, mas permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que precisar.
Você pode nos acionar por meio dos nossos canais de atendimento:
📱 App Unimed‑BH
📞 Telefone: 4020‑4020
💬 WhatsApp (Manu): 4020‑4020
Atenciosamente,
Ana Carolina – Assistente de Relacionamento com o Cliente – Unimed‑BH 💚

Consideração final do consumidor

15/07/2026 às 09:12

Não entraram em contato comigo, precisei ficar ligando para conseguir as informações necessárias e pelo canal de atendimento fui bem atendida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3