Desrespeito com colaborador

Question

Em 09/09/******* na av churchil as 20:10 o dr Marco Antonio Miranda Dos Santos
Coloproctologia crm ******* nos tratou com desrespeito e desprezo . chegamos 5 minutos atrasado e no meio do caminho ainda recebi um telefonema da unimed e avisei que atrasaria por causa do trânsito. cinco minutos não é nada pelo tempo de espera que toleramos quando eles querem é meia hora a uma hora que os esperamos, como se diz médico é deus. só que pago para ter respeito , se ele soubesse o transtorno que ele gerou e angústia pelo mal trato não faria com ninguém o fez.

Accepted Answer

Olá, Claudionor

Conforme conversamos, a Unimed-BH preza pela excelência no relacionamento com os seus clientes e, para tanto, busca sempre estreitar essa relação através de uma parceria baseada na transparência, na qualidade e na confiança.

Dessa forma, ao receber sua manifestação, a Unimed-BH instaurou processo interno, sob o nº de *******.

Esclarecemos que o profissional reclamado foi notificado acerca do seu relato e as medidas cabíveis adotadas. Solicitamos desculpas pelos transtornos vivenciados e reafirmamos que permanecemos em constante monitoramento de nossos profissionais, com o intuito de garantir a melhoria contínua na prestação de nossos atendimentos.

Permanecemos a disposição sempre que precisar através de nossos canais de atendimento (Informações e solicitações: ******* 30 30 03 – Autorizações, consultas e exames: ******* *******).

Atenciosamente,
Sabrina
Atendimento a Clientes/Unimed-BH

Desrespeito com colaborador

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor