Unimed-BH

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

25/05/2026 às 14:09

ID: 249609981

PREZADOS,

VENHO REGISTRAR UMA RECLAMAÇÃO REFERENTE AO ATENDIMENTO REALIZADO NA UNIDADE DA UNIMED CIDADE INDUSTRIAL, ENVOLVENDO MINHA FILHA.

PROCUREI ATENDIMENTO MÉDICO DEVIDO A SINTOMAS GRIPAIS APRESENTADOS POR ELA. DURANTE A CONSULTA, A MÉDICA REALIZOU A AVALIAÇÃO, PRESCREVEU DIVERSOS MEDICAMENTOS E SOLICITOU A REALIZAÇÃO DE UMA TOMOGRAFIA COMPUTADORIZADA. APÓS O EXAME, FUI INFORMADA DE QUE MINHA FILHA ESTARIA COM UM QUADRO DE MASTOIDITE/INFEÇÃO, SENDO INICIADO IMEDIATAMENTE TRATAMENTO COM ANTIBIÓTICO INJETÁVEL, COM ORIENTAÇÃO DE RETORNO DIÁRIO À UNIDADE PARA CONTROLE E MEDICAÇÃO POR 5 DIAS CONSECUTIVOS.

RESSALTO QUE, EM NENHUM MOMENTO, FOI MENCIONADA A POSSIBILIDADE DE INTERNAÇÃO, EMBORA POSTERIORMENTE TENHA SIDO INFORMADO QUE ESSE SERIA O PROTOCOLO ADEQUADO PARA CASOS DESSA NATUREZA. ALÉM DISSO, ENTENDO QUE A AVALIAÇÃO CLÍNICA NÃO FOI CONDUZIDA DE FORMA ADEQUADA ANTES DA DEFINIÇÃO DO DIAGNÓSTICO E INÍCIO DO TRATAMENTO.

AINDA NO MESMO DIA, FOI REALIZADA A PRIMEIRA APLICAÇÃO DO ANTIBIÓTICO INTRAVENOSO NA UNIDADE DA UNIMED.

NO DIA SEGUINTE, DIANTE DAS DÚVIDAS RELACIONADAS AO DIAGNÓSTICO E À GRAVIDADE INFORMADA, PROCUREI UMA SEGUNDA OPINIÃO MÉDICA NA UNIDADE DA UNIMED BETIM. APÓS NOVA AVALIAÇÃO CLÍNICA, ANÁLISE DO EXAME E DISCUSSÃO COM OUTROS PROFISSIONAIS, FUI INFORMADA DE QUE O DIAGNÓSTICO ANTERIOR ESTAVA INCORRETO. O MÉDICO RESPONSÁVEL SUSPENDEU IMEDIATAMENTE O ANTIBIÓTICO INJETÁVEL E AS DEMAIS MEDICAÇÕES ANTERIORMENTE PRESCRITAS, ESCLARECENDO QUE SE TRATAVA APENAS DE UM QUADRO LEVE DE OTITE ASSOCIADO A SINTOMAS GRIPAIS.

DIANTE DA SITUAÇÃO, ALÉM DOS CUSTOS GERADOS COM CONSULTAS E MEDICAMENTOS, HOUVE TAMBÉM DESGASTE EMOCIONAL E PREOCUPAÇÃO DESNECESSÁRIA CAUSADOS PELO DIAGNÓSTICO INICIAL E PELO TRATAMENTO ADOTADO.

DESSA FORMA, SOLICITO:

O CANCELAMENTO/REEMBOLSO DOS DESCONTOS E COBRANÇAS REALIZADOS REFERENTES AO ATENDIMENTO E MEDICAÇÕES APLICADAS;
AVALIAÇÃO SOBRE OS GASTOS REALIZADOS COM OS MEDICAMENTOS PRESCRITOS;
APURAÇÃO INTERNA DA CONDUTA ADOTADA NO PRIMEIRO ATENDIMENTO.