Dificuldade de Acesso ao Espaço Empresa e Retorno do Informe de Faturamento - UnimedBH

Question

Desde 2021 tenho um plano empresarial com a UnimedBH, desde então tenho dificuldades em acessar o Espaço Empresa, simplesmente horrível. Quando consigo acessar, numa próxima vez, dá que as credenciais são inválidas, ou que preciso esperar 20 minutos porque estrapolei as tentativas, ou que errei a senha e tenho mais X tentativas, isso depois de redefinir a senha. Tentei pelo canal de atendimento *****, mas não existe atendimento humanizado e muito menos a opção de resolver o acesso ao Espaço Empresa.

Agora preciso retorar o Informe de faturamento para o IR e não consigo. Tentei pelo meu APP individual, mas fala que preciso procurar o RH da empresa, sendo que sou o responsável por essa atividade. Tenho 4 navegadores instalados em meu computador, todos apresentam o mesmo problema.

Vejo que a infraestrutura da UnimedBH de tecnologia é fraquíssima, já são 5 anos e nem uma evolução.

Accepted Answer

Olá, Cristiano 💚

Aqui é o Guilherme, da Equipe de Relacionamento com o Cliente da Unimed BH. Espero que você esteja bem!

Tentei contato com você pelo telefone cadastrado aqui na plataforma, porém não tive sucesso no momento.

Acompanhei de perto a sua manifestação nº ***** e atuei junto às áreas responsáveis para a condução do seu caso. O acesso ao Espaço Empresa foi regularizado por meio de reset de senha, e foram disponibilizadas orientações completas para utilização da plataforma e emissão dos documentos necessários.

Reforço que, por se tratar de um plano empresarial, para solicitações, ajustes e orientações em tempo real, é necessário o contato com o nosso canal dedicado pelo telefone 31 4002-3030, onde o atendimento é direcionado para esse perfil de plano, garantindo maior agilidade e assertividade nas tratativas.

Permaneço à disposição para te apoiar sempre que necessário e sigo acompanhando o seu caso.

Guilherme
Unimed BH 💚

Dificuldade de Acesso ao Espaço Empresa e Retorno do Informe de Faturamento - UnimedBH

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor