Dificuldade de agendamento de Histerossalpingografia (HSG) pela Unimed

Question

Prezados,

Estou enfrentando grande dificuldade para agendar o exame de histerossalpingografia (HSG) pelo meu plano Unimed. Após diversas tentativas, fui informada de que a Unimed não possui rede credenciada hospitalar que realize esse exame específico.

Vale ressaltar que a histerossalpingografia exige uma janela específica para sua realização entre o 6 e o 12 dia do ciclo menstrual o que torna o agendamento ainda mais delicado. As clínicas informam que só marcam o exame quando a paciente entra no 1 dia do ciclo. Porém, mesmo seguindo esse critério, não consigo encontrar disponibilidade para realização do exame dentro do prazo necessário.

O HSG é um exame essencial para o fechamento do meu diagnóstico e início do tratamento de infertilidade. Trata-se de uma situação que exige urgência, e a ausência de solução pela rede credenciada está comprometendo diretamente meu direito à saúde e ao cuidado adequado.

Diante da falta de alternativa viável pela rede da Unimed, venho requerer autorização para realização do exame de forma particular com posterior solicitação de reembolso integral, conforme previsto quando há ausência de prestador disponível.

Aguardo retorno e providências com urgência.

Atenciosamente,
*****

Accepted Answer

Olá, Isabela

A Unimed-BH pauta sua atuação pela ética, pelo respeito à legislação vigente e pela transparência nos contratos firmados com seus clientes.

Recebemos sua manifestação registrada sob o nº *******, referente à dificuldade para agendamento do exame mencionado. Compreendemos a urgência e a importância desse procedimento para o seu diagnóstico e tratamento, e lamentamos os transtornos enfrentados.

Após análise, informamos que, diante da indisponibilidade de prestadores credenciados na região de Santa Rita do Sapucaí (MG) e localidades limítrofes, autorizamos a realização do exame de forma particular, com possibilidade de solicitação de reembolso posterior, conforme previsto contratualmente em casos de ausência de rede assistencial.

Importante: para novas solicitações, é necessário entrar em contato com o número informado ao final da busca de prestadores, pelo telefone **************.

Encaminhamos todos os detalhes por mensagem privada.

Reforçamos nosso compromisso com a sua saúde e bem-estar, e permanecemos à disposição para quaisquer
esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

🌐 https://*******
📱 Aplicativo Unimed-BH
📞 Telefone: **************
💬 WhatsApp (Manu): **************

Atenciosamente,

Unimed-BH.

Dificuldade de agendamento de Histerossalpingografia (HSG) pela Unimed

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor