NÃO COMPREM PLANO DE SAUDE UNIMED
Respondida
Nova Lima - MG
05/02/2025 às 11:32
ID: 209133641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 20/01/******* meu marido foi até a UNIMED unidade do Barreiro que fica a 35 quilômetros de distância de onde moramos para ser consultado com um pneumologista pois estava passando muito mal. O mesmo solicitou 03 (três) exames e pediu que meu marido marcasse um retorno com o mesmo após resultado dos exames.
Tem uma semana que os exames ficaram prontos e ele não consegue retornar com nenhum médico. A UNIMED alega que não tem médico disponível em nenhuma das unidades.
Hoje, dia 05/02, ele resolveu ir ate a UNIMED do barreiro novamente para tentar ser atendido e mostrar os exames para algum medico já que tem direito a retorno e NOVAMENTE não conseguiu atendimento.
Hoje liguei na UNIMED novamente tentando marcar uma consulta na UNIMED DA CHURCHIL uma vez que não temos condições mais de nos deslocar ate outra unidade da UNIMED e novamente não há horários existentes.
Pago mensalmente por um PLANO INEFICAZ que não há especialidades e médicos disponíveis. Esse problema vem sendo recorrente, não apenas com meu marido mais também comigo.
É uma falta de responsabilidade da UNIMED. Visam apenas o LUCRO. A saúde não é levada a serio.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 17:40
Olá, Rejane.
Espero que esteja bem.
A Unimed-BH pauta sua atuação pela ética, pelo respeito à legislação vigente e aos contratos firmados com seus clientes.
Agradecemos por trazer o seu caso ao nosso conhecimento e gostaríamos de esclarecer que a Unimed-BH tem o compromisso de garantir sempre o melhor cuidado para seus clientes.
Lamentamos a sua dificuldade em realizar o agendamento da sua consulta, mas identificamos que o seu atendimento foi concretizado no dia 10/02.
Sua manifestação foi encaminhada à equipe responsável para avaliar possíveis melhorias nos processos e no atendimento. Nosso compromisso é proporcionar um ambiente acolhedor, respeitoso e um atendimento de qualidade e humanizado a todos os nossos pacientes e parceiros.
Valorizamos imensamente sua confiança em nosso trabalho e garantimos que sua solicitação será tratada com seriedade e prontidão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente,
Unimed-BH.