Unimed: Dificuldade em agendar consulta com neurologista pediátrico há mais de um mês.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/07/2026 às 12:59
ID: 253658393
Título: Dificuldade para agendar consulta com neurologista pediátrico pela Unimed
Meu filho Bernardo é beneficiário da Unimed e estou há mais de um mês tentando agendar uma consulta com um neurologista pediátrico, sem sucesso.
Entro em contato com frequência em busca de um profissional credenciado com disponibilidade, porém sempre recebo a informação de que não há vagas, que as agendas ainda não foram abertas ou que devo continuar aguardando. Enquanto isso, meu filho permanece sem o atendimento especializado de que necessita.
É inadmissível que um plano de saúde não consiga garantir o acesso a uma especialidade tão importante, principalmente quando se trata de uma criança. Pagamos o convênio em dia justamente para termos acesso à assistência quando precisamos.
Solicito que a Unimed apresente uma solução imediata, disponibilizando o agendamento da consulta com um neurologista pediátrico em prazo adequado ou indicando um profissional credenciado com disponibilidade para atendimento.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:37
Olá, Daisy, bom dia!
Espero que esteja bem.
Agradeço pelo seu relato e pela oportunidade de poder auxiliá-la.
Tentei contato telefônico hoje, às 09h35, no número (31) *****, porém a ligação foi encaminhada para caixa postal.
Gostaria de informá-la que realizei o agendamento de uma consulta com a especialidade solicitada para o Bernardo.
Para sua comodidade, encaminhei por mensagem privada todos os dados da marcação.
Ressalto que as indicações e agendamentos promovidos pela operadora são realizados em conformidade com a Resolução Normativa nº 566 da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), respeitando a abrangência da cobertura contratual, bem como a região de saúde e seus limites. Dessa forma, não há obrigatoriedade de disponibilização de agendamento em local, data, horário, profissional ou estabelecimento específico de preferência do beneficiário.
Sempre que precisar, estamos à disposição para prestar o suporte necessário.
Basta nos acionar por meio dos nossos canais de atendimento:
📱 App Unimed-BH
📞 Telefone: 4020-4020
💬 WhatsApp (Manu): 4020-4020
Um abraço!
Atenciosamente,
Ana Carolina - Assistente de Relacionamento com o Cliente – Unimed-BH 💚
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 14:56
Atendeu minha necessidade no momento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10