Unimed Grajaú BH - divergência de informações
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
02/07/2024 às 20:55
ID: 192077589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Quando eu estava com 20 semanas, eu já havia decido que queria fazer o meu parto cesárea. Liguei na maternidade Grajaú e me informaram que eu poderia fazer a cesária eletiva, desde que eu já tivesse passado das 39 semanas. Caso contrário, se antes de 39 semanas eu teria que estar em trabalho de parto. Até aí tudo bem, fiquei tranquila e já escolhi o hospital para fazer meu parto.
Fui a visita da maternidade, dia 2/7, e foi informado que eu NÃO PODERIA FAZER A CESÁRIA ELETIVA, não posso chegar com a carta da minha médica do pré natal AUTORIZANDO a cesária após as 39 semanas. Foi informado que se eu quisesse fazer a cesária eletiva, somente se eu levasse meu médico particular e o próprio marcasse diretamente com o hospital.
Fiquei realmente muito chateada, pois já estou fazendo 33 semanas, e agora, em cima da hora, fica difícil para eu pagar particular ou escolher outro hospital, POIS NÃO ME PROGRAMEI PRA ISSO, tudo devido a divergência de informações do hospital.
Estou extremamente chateada. Espero que eu consiga agendar após as 39 semanas.
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Resposta da empresa
05/07/2024 às 18:00
Olá, Sabrina
Agradecemos por trazer seu caso a nosso conhecimento e esclarecemos inicialmente que a Unimed-BH tem o compromisso de garantir sempre o melhor cuidado para seus clientes.
É muito importante para nós que você saiba que encaminhamos seu relato aos setores responsáveis para que tenham ciência e atuem nas melhorias necessárias para garantirmos que nossos clientes tenham sempre a melhor experiência.
Permanecemos a disposição sempre que precisar através de nossos canais de atendimento (Informações e solicitações: ******* 30 30 03 – Autorizações, consultas e exames: ******* *******).
Atenciosamente,
Atendimento a Clientes/Unimed-BH
Réplica do consumidor
08/07/2024 às 09:36
Continuo com o mesmo problema. Como sempre, vocês não resolveram nada.
Consideração final do consumidor
08/07/2024 às 09:36
Como sempre não resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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