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Belo Horizonte - MG

14/04/2023 às 20:06

ID: 162943403

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Eu nunca vi um lugar tão ruim por ser plano de saúde, estou chocada. Como que uma maternidade MATERNIDADE NÃO TEM ULTRASSOM PRA VERIFICAR SE HA ALGO DE ERRADO COM O BEBÊ DAS PACIENTES, ME EXPLICA COMO?! PRA QUE EXISTE UMA PA( PRONTO ATENDIMENTO) SE NAO TEM ULTRA-SOM, SE A GRAVIDA VAI CHEGAR LA E O MEDICO VAI OLHAR PRA CARA DELA E FLAAR QUE NAO TEM ULTRA-SOM Que ELA PRECIDA ESPERAR O PRÓXIMO DIA PRA Fazer A ULTRA QIE DEVERIA TER NO HOSPITAL E SABER SE ESTA TUDO BEM COM O NENÉM. Paciente faz papel de otário, primeiro que fui na Unimed de contagem nem me olharam e já mandaram pra maternidade, pra sair de um extremo pra outro pra demora a ser atendida e quando fui simplesmente olhou pra minha cara e não podia fazer nada porque não tinha ultra-som pra verificar se estava tudo bem. Uma falta de respeito absurda com as pessoas, lugar lotado, sem estrutura de médicos pra atendimento a noite. E pra que existe atendimento 24 hrs se chegar lá não tem ultra-som pra saber se tá tudo bem. O médico te olha ri e manda você pra casa, se quiser ir em outra no outro dia, ou voltar lá naquele fim de mundo pra ser atendido mais ou menos. Um absurdo, um descaso, ainda estou sem entender, como uma maternidade não tem Ultra-som a noite, cara independente do horário do dia, do que for. É o mínimo que precisa pra uma maternidade. Estou muito [Editado pelo Reclame Aqui] e indignada, pela decadência de um lugar enorme daquele, e um despreparo tremendo das duas unidades contagem e betim. N indico para ninguém melhor ficar em ksa se precisar

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Resposta da empresa

25/05/2023 às 15:20

Olá, Nathane

Agradecemos por compartilhar seu caso conosco e pedimos desculpas pelos momentos em que o atendimento não ocorreu da maneira esperada. Todas as oportunidades são consideradas em nossos processos, com o objetivo principal de promovermos sempre a melhor experiência para nossos clientes


Permanecemos a disposição sempre que precisar através de nossos canais de atendimento (Informações e solicitações: ******* 30 30 03 – Autorizações, consultas e exames: ******* *******).

Atenciosamente,
Sabrina
Atendimento a Clientes/Unimed-BH