Atendimento online ineficiente e desorganizado para recém-nascido
Respondida
Blumenau - SC
13/09/2026 às 18:37
ID: 258942125
Estou tentando atendimento a mais de uma hora no atendimento online pa digital , os médicos atendem dizem que vão mandar em um grupo avisando para um pediatra puxar o atendimento e toda vez alguém puxa e diz que não está sabendo de nada e não tem nada no grupo, forma mais de 10 pessoas que até deram e todas dizem que vão mandar nesse grupo pra alguém puxar, meu filho tem 5 dias de vida e me orientaram a entrar em contato pelo meu cadastro que eles iriam pedir pra um pediatra puxar que iriam enviar nesse grupo, atendimento péssimo , horrível e os médicos nitidamente não estão dando a mínima
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2026 às 08:53
Olá, Dara.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada para análise junto à área responsável. Estamos realizando as devidas verificações para compreender a situação apresentada e, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n 13.709/2018 LGPD), os detalhes da tratativa serão encaminhados de forma individualizada ao endereço de e-mail informado em seu contato.
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Seu relato é importante para nós, pois nos permite avaliar o ocorrido e identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimentos.
Após a conclusão da análise, encaminharemos o retorno formal para o e-mail indicado.
Ao final da tratativa, sua avaliação sobre o atendimento e o retorno recebido na plataforma Reclame Aqui será muito importante para nós. Ela nos ajuda a acompanhar a percepção dos nossos clientes e a identificar oportunidades de aprimoramento em nosso atendimento.
Permanecemos à disposição e agradecemos novamente pela oportunidade de analisar sua manifestação.