Unimed Blumenau - SC

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

24/06/2026 às 11:20

ID: 252230321

Venho por meio deste registrar nova reclamação referente à Unimed Blumenau e Unimed Litoral, desta vez relacionada à negativa indevida de reembolso e à ausência de suporte adequado ao beneficiário.

Após mais de dois meses tentando agendar consulta com endocrinologista pela rede credenciada, sem sucesso, fui direcionada a realizar consulta particular para dar continuidade ao meu tratamento, que envolve acompanhamento médico contínuo e intercorrências clínicas.

Efetuei o pagamento antecipado da consulta. No entanto, ao solicitar o reembolso, o mesmo foi negado sob a justificativa de que o recibo apresentado não atende aos critérios exigidos.

Para agravar a situação, a médica se recusa a emitir nota fiscal ou a adequar o documento fornecido, deixando o paciente sem alternativa viável para cumprir as exigências do plano. Ressalto que a emissão de nota fiscal é obrigação legal do prestador de serviço, não podendo o consumidor ser prejudicado por essa irregularidade.

Ainda assim, a Unimed se exime de responsabilidade e se recusa a apresentar solução, mesmo sendo evidente que a consulta particular ocorreu em razão da falha da própria operadora em garantir atendimento dentro da rede em prazo adequado.

Dessa forma, estou sendo duplamente prejudicada: pela ausência de atendimento e pela negativa de reembolso por exigência documental que foge ao meu controle.

Solicito a reavaliação imediata do reembolso, considerando a excepcionalidade do caso e a responsabilidade da operadora, bem como orientação clara e efetiva para solução do impasse.

Caso não haja resolução, adotarei medidas junto à ANS, Procon e demais órgãos competentes.

Aguardo retorno com solução definitiva.

Atenciosamente,