Unimed Blumenau: Demora Excessiva e Liberação Parcial de Autorização de Exame via WhatsApp
Em réplica
Curitiba - PR
19/06/2026 às 08:21
ID: 251814495
Estou há dias tentando liberar uma autorização de exame pela Unimed Blumenau. O WhatsApp não é funcional, demoram demais para responder, mais de 24 horas para responder, dizem que tem o prazo de 24 horas para responder porém não respondem. Realizaram a liberação pela metade e o exame já está agendado para amanhã e ainda falta um código para liberação e não recebo o retorno da Unimed.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:43
Sra. Aryelle,
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos o registro para tratativa junto à área responsável. Após análise, com atenção à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, n 13.709/2018 - LGPD, entraremos em contato para tratativa da sua manifestação.
Lamentamos a insatisfação e reiteramos que trabalhamos em busca de melhorar continuamente nossos serviços e atendimentos.
Desta forma, agradecemos o seu registro, pois nos oportuniza avaliar as possibilidades de melhoria. Assim que possível retornaremos a respeito de sua manifestação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar em nossos canais oficiais:
Central de Relacionamento com o Cliente:
Telefone: 0800 647 0026
WhatsApp: (47) 99901-0459
Site: www.unimedblumenau.coop.br
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 12:21
Essa resposta genérica pra todo mundo aqui. Só quero resolver logo. Mais empatia com o cliente, por favor