Unimed Blumenau: Demora na autorização de cirurgia e falha no atendimento ao cliente
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
19/06/2026 às 13:03
ID: 251843453
Fiz uma solicitção de autorização de cirurgia para meu filho em 30/03 e até agora nenhuma resposta. o 0800 coloca voce em uma [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] URA que te joga de uma opção para outra sem que voce consiga achar o caminho e sequer tem opção de falar com um atendente. Meu filho precisa da cirurgia, agora com urgtencia, para poder andar e voltar a atividades esportivas e o convenio simplesmente não responde. A Unimed Blumenau é o maior descaso que conheço sobre cuidado com quem paga o plano de saúde. Realmente um [Editado pelo Reclame Aqui], se vc precisar acessar uma via de boleto voce consegue, atendimento de gente pode esquecer....
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:36
Sr. Marcio,
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos o registro para tratativa junto à área responsável. Após análise, com atenção à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, n 13.709/2018 - LGPD, entraremos em contato para tratativa da sua manifestação.
Lamentamos a insatisfação e reiteramos que trabalhamos em busca de melhorar continuamente nossos serviços e atendimentos.
Desta forma, agradecemos o seu registro, pois nos oportuniza avaliar as possibilidades de melhoria. Assim que possível retornaremos a respeito de sua manifestação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar em nossos canais oficiais:
Central de Relacionamento com o Cliente:
Telefone: 0800 647 0026
WhatsApp: (47) 99901-0459
Site: www.unimedblumenau.coop.br
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 17:53
Resposta padrão, o que confirma o descaso com o cliente. Meu filho precisa de uma CIRURGIA, a empresa é um seguro saúde, que demora meses para aprovar. Ridiculo, inaceitável. Meu filho fará a cirurgia e os senhores (as) incompetentes da UNIMED BLUMENAU vão ter que arcar com o reembolso pela demora, seja via normal de reembolso, seja na justiça. Podem ter certeza que irei até as ultimas instancias para fazer valer o meu direito de cliente deste plano de saúde.